Meestgestelde vragen voor Kortrijk

Veelgestelde vragen

Neem hieronder een kijkje tussen onze veelgestelde vragen

Escape Rooms

Kan ik een factuur krijgen?

+

Absoluut! Stuur jouw gegevens (bedrijfsnaam, adres, BTW-nummer én boekingsnummer) door naar info@lockdown-escape.be en wij sturen jou een factuur terug!

Wat is de minimumleeftijd voor de escape rooms?

+

Onze Escape Rooms zijn 16+, maar zijn ook zeker toegankelijk voor jonger, onder begeleiding. Nog vragen? Neem zeker contact met ons op om de toegankelijkheid per kamer te bespreken.

Wat als ik geen kwartier op voorhand aanwezig kan zijn?

+

Zolang je ons ook op de hoogte houdt, is dat geen probleem! Laat gerust iets weten via sms of bel naar 0468 05 92 45 met jullie aankomsttijd.

Wat als ik met meer of minder personen wil spelen dan toegelaten?

+

We kunnen dit afhankelijk van de activiteit uitzonderlijk toestaan. Bel ons snel even op en dan maken wij de reservering aan op jouw naam!

Zijn jullie games ook beschikbaar in het Engels?

+

Absoluut! Geef bij jouw boeking aan dat je het spel wilt spelen in het Engels en dan zorgen wij dat de games klaarstaan in jouw voorkeurstaal.

Ik heb claustrofobie, is dat een probleem?

+

Neen! Wij bouwen onze escape games met voldoende grote ruimtes zodat dit geen probleem is. Laat het zeker op voorhand weten, dan houden wij rekening met je.

Bel ons zeker op indien je hier nog vragen over hebt, of als je wat ongerust bent. Wij helpen je graag met wat tips en tricks over onze kamers!

Ik heb epilepsie, is dat een probleem?

+

Voor onze meeste kamers: absoluut niet! Bij Sector Z is er een op een bepaald moment een twijfelgeval. Breng bij het spelen van gelijk welke kamer best vooraf de aanwezige GameMaster op de hoogte en dan zorgen wij dat je risicovrij de Lockdown Experience kunt aangaan.

Kan ik mijn boeking nog aanpassen?

+

Geen enkel probleem. Tot 48 uur voor jouw activiteit kan je dit kosteloos aanpassen. Toch een lastminuteprobleem? Neem dan telefonisch met ons contact op en dan zorgen we dat de nodige aanpassingen in orde komen.

Kunnen de escape rooms gespeeld worden vanuit een rolstoel?

+

Jammer genoeg zijn onze escape rooms moeilijk te betreden met een rolstoel. Sommige doorgangen zijn te klein om in te manoeuvreren.

Wel kunnen onze VR-games gespeeld worden in een rolstoel, en is er in het Stapelplein een grote lift aanwezig.

Kan ik met meerdere waardebonnen boeken?

+

Dat is zeker mogelijk, maar jammer genoeg niet via de website. Stuur ons een mailtje, en wij boeken jullie handmatig in.

Escape Wandeling

Coronamaatregelen

Door de verplichte maatregelen in verband met corona, zijn wij jammer genoeg verplicht gesloten.

Van zodra wij terug open mogen, zullen wij de veiligheid van de spelers opnieuw waarborgen door verschillende maatregelen te nemen


1. Handen wassen voor en na het spel - wij voorzien desinfectie gel.

2. Indien gewenst zijn er handschoenen voorhanden.

3. Tussen elke groep worden alle voorwerpen, sloten en deurklinken grondig gekuist.

4. Onze infrastructuur en spellen worden aangepast om zoveel mogelijk social distancing te bekomen.

5. We rekenen op het gezond verstand van onze klanten om te kiezen met wie ze komen escapen.



Wij hebben ook jouw hulp nodig;

1. Breng je eigen mondmasker mee!

2. Een puzzel opgelost en heel enthousiast?
Probeer elkaar niet te feliciteren met een schouderklop, een high five of een groepsknuffel.
Ieder zijn eigen overwinningsdansje werkt ook heel goed.

3. Houd steeds 1.5m afstand tegenover de gamemaster of derden!

 

Kunnen we onze boeking verplaatsen?

+

Dat is geen enkel probleem. Bel ons, of stuur ons een mailtje met daarin je boekingsnummer en de datum waarnaar jullie zouden willen verplaatsen. Wees gerust: je hebt tijd genoeg om te herboeken. Dat hoeft deze maand nog niet te gebeuren - je boeking blijft geldig.

Wanneer gaan jullie terug open?

+

Op het Overlegcomité van 11 mei werd besloten de binnenactiviteiten opnieuw te laten doorgaan vanaf 9 juni. Vanaf dan staan wij met mondmasker en ontsmettingsspullen klaar om jullie terug te ontvangen!

Kan ik een BEFEB-waardebon bij jullie gebruiken?

+

Dat kan zeker. Wij zijn aangesloten bij BEFEB, dus de waardebonnen zijn bij ons geldig. Je kan er een escape room mee boeken in Gent of Kortrijk, maar ook een VR-game of een shooting game in onze Special Ops-arena in Gent. Dan kan je komen spelen van zodra we terug open mogen.

Ook een waardebon is mogelijk. Onze waardebonnen zijn vanaf aankoop een jaar geldig.

Om te boeken of een waardebon te kopen stuur je ons best een mailtje: wij helpen je met veel plezier verder!